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Cuando trabajas con tu marca usando canales como Facebook y Twitter a diario, es fácil familiarizarse con los errores habituales de las compañías, y cómo éstos repercuten en sus resultados. Aquí te enseñaremos qué no tienes que hacer… a menos que quieras perder a todos tus fans y seguidores. Ver Más Información »

Con más de 750 millones de usuarios, Facebook es la red social más grande del mundo. No es ninguna novedad que los especialistas en marketing estén interesados en Facebook como una manera de llegar a nuevos consumidores potenciales. Pero la COO (jefa de operaciones, o Chief Operating Officer) de Facebook, Cerril Sandberg, sabe que las grandes multinacionales no son necesariamente las empresas más lucrativas que su compañía pueda captar: siguiendo el ejemplo de Google, que con AdWords tuvo éxito democratizando el acceso a la publicidad online, Facebook ahora está buscando captar a los pequeños anunciantes. 50 dólares de crédito De acuerdo con lo que Sandberg dijo al medio USA Today,Ver Más Información »

Para los periodistas, el presente parece ser al mismo tiempo “los mejores tiempos y los peores tiempos”, parafraseando a Charles Dickens. Ver Más Información »

Cada vez más las empresas comienzan a remitirse a las redes sociales como espacio para conectarse con sus clientes y comprender sus necesidades. A la vez, esto implica invertir en personal calificado que sea capaz de construir un emprendimiento duradero y socialmente activo. Los medios sociales están siendo una prioridad para las compañías, que se preguntan cómo mejorar la gestión de medios de comunicación social y las comunidades online. Enseñaremos a hacerlo en cinco pasos. Paso 1: Consigue apoyo a nivel gerencial Es fundamental que la política de comunicación social esté apoyada desde los estratos más altos de la compañía, ya que de lo contrario no recibirá el apoyo o la inversiónVer Más Información »

Para cualquier empresa, es fundamental ofrecer un servicio al cliente rápido, efectivo y de calidad. Cuando los clientes no reciben un buen servicio, optan por dejar de comprarle a la empresa en el mejor de los casos, aunque incluso pueden tomar acciones en su contra (como por ejemplo, denunciarlos en Facebook, Twitter u otras redes sociales). De hecho, está demostrado que estas acciones suelen tener lugar, en 9 de cada 10 casos, luego de que haya habido, por parte del cliente, un intento de reclamar a la empresa, y el mal servicio al cliente no haya podido solucionar su inquietud. ¿Es posible ofrecer un buen servicio al cliente utilizando Facebook? Ciertamente. Aquí te explicamos cómo. VentajasVer Más Información »

Diez años atrás, nadie se hubiera puesto a pensar en la importancia de un buen diseño de páginas web para el sitio de una compañía. Ver Más Información »

¿Qué busca una compañía cuando le pide asesoramiento a su consultora en la construcción de un sitio web? Debido al inmenso impacto que tienen los sistemas en distintos campos de la vida cotidiana, de lo que se trata es de ofrecerles a las compañías soluciones, y sobre todo, resultados. Sin embargo, muchas empresas disponen de sitios web de muy buena calidad, pero que no arrojan los resultados esperados. Esto puede deberse a que la usabilidad no está del todo desarrollada. ¿Qué significa ‘usabilidad’? Cuando se habla de la usabilidad (‘usability’) de los sitios web, se hace referencia a generar un sitio con el cual el cliente sienta que puede interactuar de manera amigable, loVer Más Información »

En tiempos en que la Internet se ha colocado entre los medios de comunicación más influyentes, tener una página web es imprescindible para darse a conocer. Así sea un negocio familiar, una gran empresa o una institución deportiva, si no está presente en Internet, corre el riesgo de quedarse fuera del mercado. Los servicios de Terrabionic están pensados para garantizar la presencia de su compañía en Internet. Terrabionic es una empresa conformada por expertos en todas las etapas de la creación de un sitio web: consultoría, diseño y desarrollo. Todo portal web tiene dos caras: una, la que ven los usuarios; la otra, la que utiliza el administrador del sistema para controlar los distintosVer Más Información »

El año en social media se ve interesante y movido, no bien ha terminado el 2010 y ya podemos comenzar a ver que las tendencias en el uso de las redes sociales en la vida lúdica, en la empresa sigue tomando relevancia y esperamos que haya cambios dentro de las políticas de uso de estas redes y de la conexión a Internet. Quiero Comentar brevemente sobre estas tendencias y los retos que se presentan: Para los desarrolladores: La tendencia que nos dejaron en el Google Developers Day México es “compartir“. Si vas a desarrollar una aplicación lo que necesitas preguntarte es qué y cómo se va a compartir la información entre usuarios y luego que tan fácil va a ser compartir, siVer Más Información »

El espacio-tiempo que habitamos está tatuado por una Hipermodernidad que en su ADN se compone de tres núcleos: la ciencia, el mercado y los derechos humanos. Estos principios construidos en el concepto de la Modernidad (acuñado en los años ochenta), nos enseñan que estamos en un exceso de información que a la vez nos remite a la Red. Las bitácoras en Internet, las redes sociales, los medios electrónicos, los grupos de discusión y análisis de información, así como las comunidades de intercambio de archivos y programas nos recuerdan que transitamos dos mundos; el virtual y el real. El primero, aún, puede considerarse una febril fábrica de múltiples realidades alternas, mientras queVer Más Información »